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FRANCE
Paris
Les voltigeuses
add : 45 Rue des Petites Écuries, 75010 Paris
tel : +89 000 0000 0000
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Paris
So we are
add : 40 Rue de Charonne, 75011 Paris
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Brest
O jolies choses
add : 19 Rue Louis Pasteur, 29200 Brest
tel : +89 000 0000 0000
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Toulouse
Slow concept
add : 10 Rue Sainte-Ursule, 31000 Toulouse
tel : +89 000 0000 0000
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Toulouse
Bobine concept store
add : 17 Rue de la Pomme, 31000 Toulouse
tel : +89 000 0000 0000
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Amiens
Signature
add : 42 rue des Jacobins 80000 Amiens
tel : +89 000 0000 0000
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Amiens
Signature
add : 2 rue des troiscailloux 80000 Amiens
tel : +89 000 0000 0000
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Compiegne
Helene Gossard
add : 13 Rue de la Corne du Cerf, 60200 Compiègne
tel : +89 000 0000 0000
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Lille
Au Bonheur de sophie
add : 48 Rue de Paris, 59800 Lille
tel : +89 000 0000 0000
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Lille
Jalouse shop
add : 5, rue du curé saint etienne / 4 rue des molfonds
tel : +89 000 0000 0000
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Lyon
Chez clairette
add : 9 Rue du Mail, 69004 Lyon
tel : +89 000 0000 0000
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Vannes
Merci Leoni
add : 2 Rue Bienheureux Pierre René Rogues, 56000 Vannes
tel : +89 000 0000 0000
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Ile de ré
Iloya
add : 14 Quai de Bernonville, 17410 Saint-Martin-de-Ré
tel : +89 000 0000 0000
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Nantes
Coquerico
add : 1 Rue Grétry, 44000 Nantes
tel : +89 000 0000 0000
@ : xxxxx@xxxxx.com
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Nantes
Les tésorspartagés
add : 10 Rue des Trois Croissants, 44000 Nantes
tel : +89 000 0000 0000
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Nantes
Coquerico
add : PLACE DU PUITS SALE, 1 RUE DE LA BARRE, 76200 Dieppe
tel : +89 000 0000 0000
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Perpignan
Les intimistes
add : Chemin de la Roseraie, Carré d'Or, 66000Perpignan
tel : +89 000 0000 0000
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Tours
Nomad concept store
add : 85 RUE DE LA SCELLERIE, 37000 TOURS
tel : +89 000 0000 0000
@ : xxxxx@xxxxx.com
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Metz
My pretty store
add : 25 rue TaisonFantaisie, 57000 Metz
tel : +89 000 0000 0000
@ : xxxxx@xxxxx.com
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Nice
By Colette
add : 31 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice
tel : +89 000 0000 0000
@ : xxxxx@xxxxx.com
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Dieppe
Or etvous
add : 14 Quai de Bernonville, 17410 Saint-Martin-de-Ré
tel : +89 000 0000 0000
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SPAIN
Lekeito
Dradenda
add : PascualAbaroa, 11 bajo. 48280 Lekeito SPAIN
tel : +89 000 0000 0000
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GERMANY
Berlin
Victoria met Albert
add : Dunckerstr. 81, D 10437 Berlin
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NORWAY
Oslo
Gathering Objects
add : Thomas Heftyes gate 47B, 0267 Oslo
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CHINA
Regalo shop
Regalo shop
add : Regalo愚园路1282号 No. 1282 Yuyuan Rd
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Regalo shop
Regalo shop
add : 安福路271号 No.271 Anfu Rd
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E-SHOP
Pour toutes questions concernant votre commande, un retour ou le service après vente, consultez notre FAQ ou envoyez nous un mail contact@lespetitesshanghaiennes.com
BLOGUEURS & COLLABORATION RESEAUX SOCIAUX
Nous sommes toujours à la recherche de blogueurs qui partagent notre passion. Si pour vous la mode est une affaire sérieuse et vous pensez que votre style correspond à notre univers, n’hésitez pas à vous mettre en contact avec nous. Envoyez nous un email et décrivez votre motivation, pour devenir la prochaine ambassadrice LES PETITES SHANGHAIENNES!
E: fleur@lespetitesshanghaiennes.com
PRESSE
E: fleur@lespetitesshanghaiennes.com
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BOUTIQUES
Vous avez un magasin branché et vous souhaitez joindre notre liste grandissante de revendeurs? Contactez Elisabeth de notre service commercial contact@lespetitesshanghaiennes.com
DEPUIS LA FRANCE
Pour les commandes passées depuis la France, les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées pour les sacs et sous 3 à 5 jours pour les headbands.
Livraison standard La poste ( headband) : A partir de 2,5 euros
Livraison via colissimo ( Sac) : A partir de 7 euros
Livraison en point relais : A partir de 4 euros. Le délai de garde de votre colis est de 3 à 5 jours pour les points relais ou bureaux de poste et de 3 jours pour les pick-up stations.
DEPUIS L’ETRANGER
Pour les commandes passées depuis l'étranger, les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées. Pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge. Plus d'infos dans nos CGV.Livraison standard La poste ( headband) : A partir de 5 euros
Livraison via colissimo ( Sac) : A partir de 12 euros
Conditions Générales de Vente
Le présent Site accessible à l'adresse http://lespetitesshanghaiennes.com(le "Site") est administré par Les petites shanghaiennes, immatriculée SIRET dont le siège social est situé 7 rue des flandres, 60127 Fresnoy la riviere. La société Les petites shanghaienens est gérée par Fleur Adeline.
La société LES PETITES SHANGHAIENNES commercialise les produits des marques "LES PETITES SHANGHAIENNES" sur Internet.
L'utilisation du Site et les achats de produits proposés sur le Site sont soumis aux présentes Conditions Générales de Vente. Tout achat sur le Site constitue de la part du client une acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente détaillées ci-après :
Champs d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, et déclare expressément les accepter sans réserve.
La société LES PETITES SHANGHAIENNES se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les Conditions Générales de Vente en vigueur le jour de la commande.

Pour toute information, question, conseil ou suivi de commande, notre Service Clients est joignable :
- par courrier : Les petites shanghaiennes - Service Clients –7 rue de Flandres, 60127 Fresnoy la riviere
- par e-mail : contact@lespetitesshanghaiennes.com
Modalités de commande
Les commandes passées sur le Site sont réservées aux particuliers et aux entreprises "acheteurs finaux". La revente ou la distribution des produits achetés sur le Site est formellement interdite.
Pour passer une commande sur le Site, le client doit être majeur, avoir la capacité juridique et être titulaire d’une carte bancaire ou d'un compte Paypal.
Les commandes reçues seront acceptées dans la limite des stocks disponibles.
Le « double clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégralité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties comme une signature manuscrite.
Disponibilité des produits
Les produits et prix sont valables tant qu'ils sont affichés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les renseignements mentionnés sur chaque fiche produit ne sont donnés qu'à titre indicatif. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

En cas d'indisponibilité d'article constatée après la passation de commande, Les petites shanghaiennes en informera le Client par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en proposant au Client :
- un échange contre un autre article du même montant
- l'annulation partielle de la commande
- l'annulation totale de la commande.

L'annulation partielle ou totale de la commande entraîne le remboursement du ou des articles annulé(s) ; dans ce cas, Les petites shanghaiennes recrédite le compte bancaire ou le compte Paypal qui a servi à l'achat sous quatorze (10) jours ouvrés maximum.
LES PETITES SHANGHAIENNES n'encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité des produits.
Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. Si des erreurs y figurent, la responsabilité de LES PETITES SHANGHAIENNES pourra être engagée.LES PETITES SHANGHAIENNES se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis.
Conditions d'inscription
La confirmation de commande nécessite la création d'un compte personnel sur le Site. Ce compte est destiné à sauvegarder les informations de facturation et de livraison de ladite commande et des suivantes. Il sera demandé au Client de créer son propre mot de passe pour une utilisation ultérieure de ce compte. Le Client s'engage à conserver ces identifiants confidentiels et à ne jamais les communiquer à des tiers. En conséquence, tout achat réalisé au moyen de ces identifiants sera réputé avoir été effectué par le Client titulaire de ces identifiants. En cas de perte, de vol ou de toute utilisation frauduleuse de son mot de passe, le Client s'engage à en informer immédiatement le Site.
La création du compte est gratuite. L’identifiant et le mot de passe permettant l’accès au Site sont confidentiels et ne doivent pas être divulgués à des tiers. Après création du compte, le Client reçoit une confirmation de son inscription par e-mail.
Le Client peut à tout moment faire désactiver son compte en envoyant un e-mail au Service Clients à contact@lespetitesshanghaiennes.com. Après la désactivation du compte, le Client est libre de créer un nouveau compte à tout moment.
Confirmation de commande
Les données enregistrées par LES PETITES SHANGHAIENNES constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre LES PETITES SHANGHAIENNESet le Client. Les informations contractuelles sont présentées en langue française ou anglaise selon la langue choisie par le Client et feront l'objet d'une confirmation par voie d’e-mail au plus tard au moment de la livraison.
Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à LES PETITES SHANGHAIENNES. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.
Une fois validée, la commande est transmise à LES PETITES SHANGHAIENNES pour traitement. Le Client peut la modifier ou l'annuler uniquement en contactant le Service Clients par téléphone ou par e-mail, avant expédition du colis.
LES PETITES SHANGHAIENNES se réserve le droit de ne pas accepter une commande d'un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si LES PETITES SHANGHAIENNES estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.
Preuve de transaction
LES PETITES SHANGHAIENNES recommande au Client de conserver une trace sur papier ou sur support informatique fiable des données relatives à sa commande. En application de l'article L. 134-2 du Code de la Consommation, lorsqu'une commande porte sur un montant supérieur ou égal à cent vingt (120) Euros, LES PETITES SHANGHAIENNES conserve l'écrit qui constate le contrat conclu entre LES PETITES SHANGHAIENNES et le Client par e-mail pendant un délai courant à compter de la conclusion du contrat jusqu'à la date de livraison du bien et pendant une durée de dix ans à compter de celle-ci (en conformité avec le décret 2005 137 du 16 février 2005). Le Client dispose alors d'un accès à ce document à tout moment, sur demande effectuée auprès de contact@lespetitesshanghaiennes.com, sur justification de son identité.
Le Client peut, via son compte client, se renseigner sur ses commandes passées, en cours ou expédiées récemment et gérer et enregistrer les informations le concernant (adresse postale, téléphone, coordonnées bancaires).
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société LES PETITES SHANGHAIENNES dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Prix
Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de la commande.Toute commande passée sur le Site doit être réglée immédiatement au moment de la passation de la commande.
LES PETITES SHANGHAIENNES se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits proposés sur le Site.www.lespetitesshanghaiennes.com et s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises (pour la France et les pays de l’UE). Si le Client consulte le Site depuis un pays hors UE, les prix seront automatiquement affichés hors taxes. Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français, ou ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge du Client.
Le coût de la livraison n'est pas inclus dans le prix des produits ; il est ajouté au montant au cours du processus de commande (voir rubrique "Mode de livraison").
Mode de paiement
Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :
- Carte Bancaire, MasterCard, Visa ( Hipay)
- compte Paypal

Les délais de disponibilité comme d’expédition sont à recalculer à partir de la date de réception du moyen de paiement.
LES PETITES SHANGHAIENNES se réserve par ailleurs le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé une commande précédente (y compris partiellement) ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration. Tout paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif et complet des sommes dues. Le traitement et l'expédition de la commande n'ont lieu qu'après vérification du mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de la carte bancaire ou compte Paypal.
Si un paiement échu n’intervient pas dans les trois (3) semaines suivant l’envoi de la confirmation de commande malgré un ou plusieurs rappels par e-mail, LES PETITES SHANGHAIENNES est en droit de déclarer de plein droit la résolution unilatérale du contrat et d’annuler ainsi la commande. En cas de résolution du contrat, LES PETITES SHANGHAIENNES n'est plus dans l’obligation de livrer la marchandise commandée ; aucun droit ne naîtra du contrat pour l’une ou l’autre des parties.
Le Client accepte de recevoir ses factures exclusivement sous forme électronique.
LES PETITES SHANGHAIENNES conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le Client dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.
Le débit de la carte bancaire ou du compte Paypal du Client intervient au moment de la validation du paiement. En cas d'indisponibilité de certains articles commandés (voir rubrique "Disponibilité des produits"), les articles concernés seront soit échangés soit remboursés.
Réserve de propriété
Les produits commandés demeurent la propriété de LES PETITES SHANGHAIENNES jusqu'à l’encaissement de la totalité des sommes dues par LES PETITES SHANGHAIENNES . Le Client s'engage à assumer les risques concernant les produits livrés (notamment de perte, de vol ou de détérioration) et ce à la date effective de livraison.
Préparation de commande
Le délai de préparation n'est pas inclus dans le délai de livraison. Les commandes sont préparées sous deux (2) jours ouvrés maximum, sous réserve de disponibilité des articles commandés.
Les délais de préparation de commande peuvent être rallongés de manière exceptionnelle dans les cas suivants : période de pic d’activité (ex : Noël), ruptures temporaires de stock, cas de force majeur. LES PETITES SHANGHAIENNES s'engage alors à prévenir le Client au préalable, soit par téléphone soit par e-mail.
Mode de livraison - Zone de livraison - Délai de livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que le Client a indiquée au cours du processus de commande. LES PETITES SHANGHAIENNES ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.
Lors de la passation de commande, il est demandé au Client de choisir son mode d'expédition parmi ceux proposés par le Site. Les Transporteurs proposés sont les suivants :
FRANCE :
- Lettre suivie pour les headbands (à partir de 2,5 euros): 4 à 5 jours ouvrés à compter de l’expedition
- Colissimo ( à partir de 7 euros: 48h à 72h en jours ouvrables, à compter de l'expédition*
Livraison sans signature à partir de 7 euros
Livraison avec signature à partir de 9 euros
- Relaiscolis à partir de 4 euros : 5 à 7 jours ouvrés a compter de l’expedition

DOM-TOM :
- avec LA POSTE : de 8 à 15 € TTC en fonction des zones de livraison
- avec COLISSIMO : à partir de 15 euros € TTC

UE & SUISSE
- avec LA POSTE : de 5 à 15 € TTC en fonction des zones de livraison
- avec COLISSIMO : de 12 à 25 € TTC en fonction des zones de livraison

INTERNATIONAL :
- avec LA POSTE : de 6€ à 15€ TTC en fonction des zones de livraison
- avec COLISSIMO : de 20€ à 45 € TTC en fonction des zones de livraison

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction des produits commandés, du mode de livraison choisi et du pays de livraison indiqué. Ces coûts sont dus par le Client en sus du prix des produits achetés.
Pour les livraisons en Colissimo assurées par la Poste en France, si le destinataire est absent au moment du passage du Transporteur, le colis est déposé à un bureau de Poste à proximité de l’adresse de livraison. Les colis non réclamés sont retournés à LES PETITES SHANGHAIENNES décline toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou en cas d’absence de retrait dans le délai prévu à cet effet.
La société LES PETITES SHANGHAIENNES ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux Transporteurs (grève totale ou partielle du Transporteur et/ou des moyens de transport et/ou de communication).
Problèmes de livraison
Toute défaut ou retard de livraison supérieur à dix (10) jours ouvrés doit être signalé auprès du Service Clients du Site dans les meilleurs délais par e-mail à contact@lespetitesshanghaiennes.com. Toute réclamation formulée au delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de la commande ne pourra être prise en compte.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits détériorés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du Client. Le Client doit impérativement en informer le Service Clients par e-mail à contact@lespetitesshanghaiennes.com
En cas de non-conformité des produits achetés ou s'ils ne donnent pas satisfaction au Client, celui-ci peut les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues à la rubrique "Retours - Echanges - Remboursements".
Retours - Echanges - Remboursements
Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » conformément aux dispositions du Code de la Consommation , article L 121-20, sauf spécification contraire indiquée lors des jours de ventes. Le Client peut exercer son droit de rétractation conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de renvoi du colis qui restent à la charge du Client. Si le ou les produits concernés ont fait l'objet d'un cadeau, c'est le Client qui devra effectuer la demande de retour et non le destinataire du cadeau.
Les échanges ou les remboursements ne peuvent être demandés que pour les produits achetés sur le Site, dans les dix (10) jours calendaires suivant la date de réception du colis.

Les demandes de retour de produits commandés sur le Site peuvent être effectuées aux conditions suivantes :
- les produits doivent être retournés accompagnés de leur facture d'achat,
- dans leur état initial (ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations aussi minimes soient-elles et être dans un état de propreté parfaite)
- dans leur emballage d'origine (avec housse et étiquettes)
- à l'adresse suivante (avec le numéro de retour inscrit sur le colis) :

LES PETITES SHANGHAIENNES
7 RUE DES FLANDRES
60127 FRESNOY LA RIVIERE111

Les frais de transport occasionnés par le retour des produits ne sont remboursés qu’en cas de non conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).
LES PETITES SHANGHAIENNES recommande au client d’effectuer le retour de ses produits en Colissimo avec remise contre signature, avec une valeur de recommandation ou assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. La société LES PETITES SHANGHAIENNES ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison survenus lors de ce renvoi (perte, vol, erreur d'adresse, retard de livraison, colis endommagé, etc.).
Si les conditions précédemment citées ne sont pas respectées, LES PETITES SHANGHAIENNES se réserve le droit de refuser le retour desdits produits et les renverra au Client, sans possibilité d'échange ni de remboursement. LES PETITES SHANGHAIENNESa toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu'ils sont retournés à LES PETITES SHANGHAIENNES.
Comment faire une demande de retour ?
Les demandes de retour se font via mail à l’adresse suivante contact@lespetitesshanghaiennes.com ,soumise à validation par LES PETITES SHANGHAIENNES, qui notifie son accord au Client par e-mail .
En cas d'échange
Les échanges ne sont acceptés que si le prix des produits initialement commandés correspond à celui des produits de remplacement souhaités. Dans le cas contraire, LES PETITES SHANGHAIENNES ne peut valider la demande d'échange. Si aucun accord d'échange n'est trouvé entre les deux parties, LES PETITES SHANGHAIENNES s'engage à rembourser le Client.
Si la demande d'échange est valide, LES PETITES SHANGHAIENNES fera ce qui est raisonnable commercialement pour la traiter dans les quinze (15) jours ouvrés suivant la date de réception des produits retournés.
En cas de demande de remboursement
Les frais de transport de la première livraison sont remboursés ; les frais de transport engagés pour le retour à LES PETITES SHANGHAIENNES restent à la charge du Client. En cas de remboursement partiel, les frais de transport ne sont pas remboursés.
En aucun cas il ne sera possible d'attribuer au Client un avoir électronique utilisable sur le Site ou chez les revendeurs agréés du réseau LES PETITES SHANGHAIENNES. Le remboursement interviendra en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours après réception des produits objets de la rétractation. LES PETITES SHANGHAIENNES remboursera le Client en utilisant le mode de paiement qui a servi lors de l'achat (carte bancaire ou compte Paypal ).

Produits non conformes
Le Client devra formuler auprès du Service Clients au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation relative à une erreur de livraison et/ou non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande (erreur de référence, produit endommagé, etc.). Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.
Cette réclamation doit être formulée auprès de LES PETITES SHANGHAIENNES par e-mail à contact@lespetitessdhanghaiennes.com

LES PETITES SHANGHAIENNNES se réserve le droit de constater si le ou les produit(s) retournés sont non-conformes. Si le produit est non conforme, LES PETITES SHANGHAIENNES s'engage à :
- soit échanger le produit (échange standard sous réserve de disponibilité ou échange contre un autre article du même montant) et le renvoyer au Client (frais d'envoi à la charge LES PETITES SHANGHAIENNES)
- soit rembourser le Client.

Dans les deux cas, les frais de transport occasionnés par le retour des produits ne sont remboursés qu'en cas de retour justifié par la non conformité des produits livrés.
Service après-vente - Réparations
Nota bene
Le service après-vente de LES PETITES SHANGHAIENNES ne peut être sollicité que dans le cadre de commandes effectuées sur le Site. Les demandes de réparation relatives à des produits LES PETITES SHANGHAIENNES achetés en boutique ou auprès de tout autre distributeur ne seront pas traitées par le SAV.

Cadre d'intervention du SAV
Les produits diffusés sur le Site sont garantis six (6) mois à compter de leur date d'achat.
Les demandes de réparation sont traitées dans la limite des compétences du SAV, c'est-à-dire :
- problèmes de couture
- déchirure de la doublure
- perte ou casse des parties métalliques (mousquetons, anneaux, rivets, zips, etc.)
- défectuosité du zip.

LES PETITES SHANGHAIENNES ne saurait être tenue responsable des problèmes liés à l'évolution ou à la détérioration du cuir (décoloration, transfert de couleur, taches, etc.) et ne pourra engager aucune réparation de remise en état du cuir.
Les demandes de réparation effectuées au-delà des six (6) mois seront soumises à examen par le SAV et facturées selon le degré d'intervention nécessaire, après accord conclu entre les deux parties.

Procédure
1- Le Client contacte le SAV par e-mail à contact@lespetitesshanghaiennes, en précisant ses coordonnées, son numéro de commande, ainsi que le problème rencontré, avec photographies à l'appui si besoin.
2- Le SAV examine la demande puis la valide si celle-ci répond aux conditions précédemment citées.
3- Le Client renvoie le produit à l'adresse suivante:

LES PETITES SHANGHAIENNES
Service après-vente LPS
7 RUE DES FLANDRES
60127 FRESNOY LA RIVIERE

Les frais de transport occasionnés par le retour des produits sont à la charge exclusive du Client. LES PETITES SHANGHAIENNES recommande au client d’effectuer le retour de ses produits en Colissimo avec remise contre signature, avec une valeur de recommandation ou assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. La société LES PETITES SHANGHAIENNES ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison survenus lors de ce renvoi (perte, vol, erreur d'adresse, retard de livraison, colis endommagé, etc.).
LES PETITES SHANGHAIENNES se réserve le droit de refuser d'effectuer les réparations qui n'entrent pas dans le cadre des compétences du SAV ou s’il est constaté que le produit a seulement connu l’usure du temps, qu’il a été utilisé ou entretenu de façon inappropriée ou a subi des dommages accidentels.
Si la demande est effectuée dans le délai de garantie, le SAV procèdera, dans la mesure du possible, à la réparation du produit défectueux, gracieusement, et le renverra au client dans les trente (30) jours ouvrés suivant la date de réception dudit produit.
Une fois réparé, le produit est renvoyé au Client à la charge de LES PETITES SHANGHAIENNES.

Cas particuliers
- Remplacement de la chaine: il n'est pas nécessaire de renvoyer le produit. Le SAV pourra renvoyer la pièce de remplacement directement au Client, par voie postale.
- Problème de mousqueton / bandoulière : si le problème rencontré ne concerne que la bandoulière, il n'est pas nécessaire de renvoyer le sac. Le Client peut ne renvoyer que la bandoulière au SAV.
Propriété intellectuelle
La société LES PETITES SHANGHAIENNES est titulaire du droit de diffuser les éléments figurant sur le catalogue de la boutique en ligne et notamment les photographies, dont LES PETITES SHANGHAIENNES a obtenu les autorisations d’utilisation.
L'ensemble des éléments (dessins, modèles, illustrations, images, vidéos, bandes sonores, textes, logos, marques...) constitutifs du Site est la propriété de la société LES PETITES SHANGHAIENNES. Conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement, par quelque procédé que ce soit, de distribuer, de publier, de transmettre, de modifier ou de vendre tout ou partie du contenu du Site, ou de créer des œuvres dérivées à partir de celui-ci.
Responsabilité
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de la société LES PETITES SHANGHAIENNES ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.
La société LES PETITES SHANGHAIENNES ne pourra être tenue responsable, envers l'Utilisateur ou un tiers, des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, d'aucune perte d'exploitation, de profit ou de chiffre d'affaires, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par la société LES PETITES SHANGHAIENNES, ou si son éventualité avait été portée à son attention.
Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fournisseurs.
La société LES PETITES SHANGHAIENNES se réserve le droit d'annuler une commande suite à un bug informatique, une erreur de saisie, un acte de piratage ou autre malveillance interne ou externe. LES PETITES SHANGHAIENNES sera tenue de prévenir le Client de l’annulation de la commande. Merci de signaler toute erreur par e-mail à contact@lespetitesshanghaiennes.com
Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de LES PETITES SHANGHAIENNES aux termes des présentes conditions générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.
La société LES PETITES SHANGHAIENNES ne saurait être tenue pour responsable du non-traitement de la commande en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève partielle ou totale notamment des services postaux et moyens de transport et/ou de communication.
Garantie légale des vices cachés
Les produits vendus sur le Site sont soumis aux conditions de garantie légales prévues aux articles L 211-4, L 211-5 et L 211-12 du Code de la Consommation ainsi qu’aux articles 1641 et 1648 du Code Civil :
Article 1641 Code Civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 du Code Civil L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices apparents.

Article L211 -4 du Code de la Consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211 -5 du Code de la Consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L211-12 du Code de la Consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Absence de garantie
LES PETITES SHANGHAIENNES ne peut garantir et affirmer :
- que le Site est exempt de virus, programmes d'écrasement des données, chevaux de Troie ou autre matériel de destruction ;
- que les informations contenues dans le Site sont exactes, complètes ou à jour.

Le Site peut contenir des imprécisions techniques ou d'autres défauts, LES PETITES SHANGHAIENNES ne garantit pas la correction de ces défauts. Le Site et son contenu sont présentés "en l'état" et "en fonction des disponibilités".
LES PETITES SHANGHAIENNES exclut expressément toute garantie de toute nature, expresse ou implicite, et notamment, sans que cette liste soit limitative, toutes garanties implicites de conformité ou d'appropriation du Site ou de son contenu à un usage habituel ou à un usage spécifique, de leur qualité ou de l'absence de contravention de ceux-ci à une disposition quelconque.
Litiges - Droit applicable
En cas de litige, le Client s'adressera par priorité à la société LES PETITES SHANGHAIENNES pour obtenir une solution amiable.
Le Client peut également se rendre sur la plateforme RLL (http://ec.europa.eu/consumers/odr/), mise en place par l’Union Européenne et visant à résoudre en ligne les litiges et conflits entre consommateurs et professionnels nés d’une transaction commerciale transfrontalière effectuée par voie électronique.
Cette plateforme est dédiée exclusivement aux transactions effectuées en ligne, entre particuliers et professionnels.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française et seront exécutées et interprétées conformément au droit français. Tout litige qui pourrait naître à l'occasion de leur validité, de leur interprétation ou de leur exécution sera soumis aux Tribunaux français, qui ont compétence exclusive. Le Client reconnaît accepter leur compétence exclusive.LES PETITES SHANGHAIENNES se réserve le droit de requérir et d'obtenir des injonctions ou ordonnances pour la défense de ses droits aux termes des présentes.
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QUI SE CACHE DERRIERE LA MARQUE?
Pour le découvrir, rdv dans l’onglet “ La créatrice” ( lien cliquable”
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Les petites shanghaiennes présente deux grandes collections par an Printemps/été & Automne/Hiver. Elles sont complétées ensuite chaque mois par des nouveautés. Nous essayons pour les collections comme pour les capsules, de réassortir les pièces si possible. Il existe des permanents qui sont disponibles toutes l’années. Vous pouvez trouver facilement un accessoire en recherchant dans la bar “ rechercher”.
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Pour les commandes passées depuis la France, les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées pour les sacs et sous 3 à 5 jours pour les headbands.
Livraison standard La poste ( headband) : A partir de 2,5 euros
Livraison via colissimo ( Sac) : A partir de 7 euros
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Livraison via colissimo ( Sac) : A partir de 12 euros
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Si le ou les produits concernés ont fait l'objet d'un cadeau, c'est le Client qui devra effectuer la demande de retour et non le destinataire du cadeau.
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- dans leur état initial (ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations aussi minimes soient-elles et être dans un état de propreté parfaite)
- dans leur emballage d'origine (avec housse et étiquettes)
- à l'adresse suivante:

LES PETITES SHANGHAIENNES
7 RUE DES FLANDRES
60127 FRESNOY LA RIVIERE

Les frais de transport occasionnés par le retour des produits ne sont remboursés qu’en cas de non conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).
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Toute demande d’échange doit se faire par mail: contact@lespetitesshanghaiennes.com Si la demande d'échange est validé, nous feront ce qui est raisonnable commercialement pour la traiter dans les quinze (15) jours ouvrés suivant la date de réception des produits retournés.
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ENTRETIEN DES PRODUITS LPS
COMMENT ENTRETENIR MON HEADBAND?
Nous conseillons de le laver à la main avec un savon doux de Marseille.
D’OU VIENNENT LES CUIRS LES PETITES SHANGHAIENNES?
Il s'agit de cuir de vachette pleine fleur. L'authenticité de ce cuir révèle des petites imperfections visibles dans la peau (cicatrices, marques de croissance, variation de couleur ou du grain de la peau), qui sont tout à fait normales et n'altèrent en rien la qualité de la peau. La fleur est une partie noble du cuir, ayant conservé sa surface originelle. Les « traces » ainsi que les éventuelles différentes nuances de couleurs de la peau sont des caractéristiques typiques des cuirs, qui rendent chaque pièce unique.
COMMENT ENTRETENIR MON SAC?
Nous utilisons des cuirs qui ne demandent pas d'entretien particulier, toutefois certaines précautions sont à suivre :
Il est vivement recommandé de protéger le cuir en utilisant un imperméabilisant incolore avant toute utilisation (distance minimum lors de la vaporisation : 30 cm). Si le cuir a pris la pluie, veillez à le laisser sécher à l'air libre, naturellement.
Un sac en cuir doit etre traité de manière delicate.
J’AI TACHÉ MON SAC, QUE FAIRE?
Salissures
Si votre sac a légèrement noirci par endroit, vous pouvez le nettoyer :
• s'il s'agit d'un cuir gras : à l'aide d'un tissu propre, d'eau et de savon doux pour les mains (frottez avec douceur et laissez sécher à l'air libre).
• s'il s'agit d'un cuir "peau de pêche" : frottez les parties sales à l'aide d'une brosse pour cuir nubuck ou d'une gomme blanche, et si les salissures persistent complétez le traitement avec un spray nettoyant pour cuir nubuck.
Taches de gras
Si le cuir est taché de gras, il faut agir vite.
• s'il s'agit d'un cuir gras : nettoyez la tache à l'aide de produit vaisselle, puis laissez sécher à l'air libre
• s'il s'agit d'un cuir "peau de pêche" : déposez de la Terre de Sommières généreusement sur la tache puis laissez poser une nuit entière pour que la poudre absorbe le gras.
S'il reste une auréole, sachez qu'elle disparaîtra au fur et à mesure que se formera la patine.
Transfert de couleur
Votre jean ou votre manteau a déteint sur votre sac. Aïe ! Certains vêtements peuvent en effet noircir le cuir de manière irréversible. Pour éviter cela, faites attention aux textiles bruts dont la teinture dégorge facilement (de type jean foncé) et évitez de porter un sac de couleur claire sur un vêtement foncé.
Traces de stylo
Rien à faire, c'est irréversible.
SAV
COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRES VENTE?
Il suffit de nous envoyer un mail à contact@lespetitesshanghaiennes.com, en mettant en Objet :SAV.
COMMENT FAIRE MA DEMANDE DE REPARATION?
Si votre produit est sous garantie ( 6 mois à compté de la reception de votre produit, il vous faut nous envoyer un mail à contact@lespetitesshanghaiennes.com en spécifiant le type de réparation souhaité et joignez une ou deux photos à votre message faisant état de la réparation à effectuer.
Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution.
Une fois la reparation validée, renvoyez le produit à Les petites shanghaiennes, Service après-vente, 7 rue des flandres 60127 Fresnoy la riviere, France
Les frais de retour sont assumés par les deux parties : vous nous retournez le colis à vos frais et nous vous renvoyons votre produit réparé à notre charge.
QUE PUIS JE FAIRE REPARER?
Voici une liste non exhaustive des réparations que nous proposons : coutures, remplacement de parties métalliques ( anneaux, mousquetons, rivets, pressions, etc.), bandoulière défectueuse, doublure déchirée, remplacement de zip, remplacement de languette en cuir.
En revanche, notre service après-vente ne peut pas intervenir sur les problèmes suivants : décoloration du cuir, transfert de couleur, taches, salissures, et toute détérioration précoce du cuir qui serait due à un manque d'entretien ou de précaution d'emploi du produit.
En cas de doute ou de question, merci de contacter notre service client par e-mail contact@lespetitesshanghaiennes.com
QUELS DÉLAIS POUR RÉCUPERER MON PRODUIT REPARÉ?
Les réparations sont effectuées sous 30 jours ouvrés après la réception du colis.Si au-delà de 35 jours ouvrés vous restez sans nouvelles de notre service client, merci de nous recontacter.